Negocio
Cómo diferenciar tu negocio con una propuesta de venta única (en 2 sencillos pasos)
Con cientos de opciones disponibles para la decoración de fiestas para los consumidores y aún más opciones para hacer regalos, encontrar una manera de destacar es el equivalente comercial de tener un vehículo confiable para transportar tu decoración orgánica o entrega de cumpleaños magníficamente diseñada. Puede que seas el artista más talentoso de la industria, pero sin las herramientas necesarias para transmitir tu mensaje a tu mercado clave, tu negocio y tus ingresos se desinflarán. Ingresa una propuesta de venta única, una forma clave de impulsar las ventas respondiendo a la pregunta más importante de tus clientes: ¿qué hay para mí?
¿Qué es una propuesta de venta única?
También conocido como un Punto de Venta Único o USP (por sus siglas en inglés), responde al porqué alguien debería hacer negocios contigo en lugar de uno de tus competidores. Te diferencia de la tienda en la calle al ofrecer un producto o servicio único. Ya conoces docenas de proveedores de servicios de Internet, pero puede que no te hayas tomado el tiempo de considerarlos en un contexto de marketing.
La “garantía del precio bajo” USP
Podría decirse que uno de los USPs más populares es utilizado por el hipermercado minorista Walmart. Garantizan los precios más bajos en bienes e incluso ofrecen una promesa de igualación de precios en muchas tiendas. Son el espacio de venta al por menor para los “caza ofertas” porque se han diferenciado de una manera que atrae a ese segmento de mercado.
El USP “hacer bien al mundo”
Los zapatos “Toms” es otro gran ejemplo de un USP en acción. La marca ha otorgado millones de zapatos con su programa "One for One", que combina cada par de zapatos comprados con un nuevo par de zapatos para un niño necesitado. Esta diversificación apela al comprador de zapatos socialmente consciente.
Otros populares USPs incluyen:
- Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero
- Proximidad: tú eres el único proveedor de servicios en el área.
- Sin complejas políticas de devolución - envío de devolución gratis
- Calidad de primer nivel
- Clientela notable: compañías como Google y Apple hacen negocios contigo
- Tú eres el experto en tu campo: has asistido a seminarios de capacitación y te has convertido en el experto en (insertar habilidades aquí)
¿Por qué necesito un USP?
Mientras que tú crees que tu negocio es la mejor y la única opción razonable en tu área, tus clientes potenciales te ven como uno entre muchos. ¿Qué es lo que realmente hace que un negocio de globos se destaque de otro? Sin un USP, tus clientes no pueden responder a esa pregunta.
En lugar de tratar de ser todo para todos, un USP define aquello por lo que deseas ser conocido. ¿Es la entrega gratis? Tal vez seas único por tus muy buscados diseños de decoración. Tal vez sean tus décadas en el negocio y deseas posicionarte como un profesional experto con un extenso currículum.
Crea tu USP en dos pasos
Paso 1: Define tu segmento de mercado
Antes de que puedas definir efectivamente tu USP, primero debes decidir quién es tu cliente ideal. Para determinar tu segmento de mercado, ponte en el lugar ideal para tu cliente y responde estas preguntas:
- ¿Eres hombre o mujer?
- ¿Cuántos años tienes?
- ¿Eres un comprador barato o está buscando la más alta calidad?
- ¿Cuáles son los factores más importantes que motivan tus decisiones de compra al momento de decidir hacer negocios con una empresa? ¿Es el nivel de servicio lo que brindará a una compañía para hacer que su visión cobre vida? ¿Es porque la empresa tiene una gran demanda con una cuenta estelar de Instagram? ¿O tal vez quieres entregas súper rápidas de globos el mismo día?
Consejo: También te puede ser útil preguntar a tus clientes existentes por qué eligen tu negocio en lugar de tus competidores.
Las respuestas a estas preguntas no solo te ayudarán a diseñar tu USP, sino también a determinar la mejor manera de comunicarte con tu segmento de mercado, cómo promocionar nuevos productos, qué tipos de productos y servicios ofrecer, etc.
Paso 2: Determina qué te distingue de los demás
Después de pasar por el ejercicio de determinar qué es importante para tu cliente ideal, observa tu negocio y pregúntate: ¿qué te distingue de tu competencia que será importante para tu cliente ideal?
Recuerda, no estás simplemente vendiendo un producto o servicio, estás resolviendo los problemas de tu cliente ideal. Si bien una necesidad inmediata puede haber llevado inicialmente a un consumidor a tu sitio web, será tu capacidad para satisfacer sus deseos intrínsecos lo que los convertirá en un cliente de por vida.
El USP en acción
Con tu segmento de Mercado establecido y tu USP aclarado, ahora es el momento de poner tu plan en acción. Para ayudar con este proceso, sigue los ejemplos a continuación.
USP: Muestra diseños dignos de Instagram
Sally es nueva en la escena de la decoración de fiesta después de haberse quedado en casa durante los últimos años. Ya ha establecido una gran cantidad de seguidores en Instagram gracias a su agudo sentido de la experiencia en diseño y redes sociales. Su perfil de cliente ideal es un gerente de marketing de empresas locales. Ella ha decidido aprovechar su presencia en las redes sociales e identificar a su negocio como "El decorador de globos idóneo para fiestas perfectas publicables en Instagram". A través de su posicionamiento, atraerá a los clientes corporativos que buscan promover su negocio a través de eventos de alto impacto.
USP: Entrega el mismo día
Imagina por un momento que identificaste una parte específica de tu segmento de clientes como tu principal mercado: el comprador de regalos de último momento. Has creado eficiencias dentro de tu empresa para cumplir de manera efectiva las entregas en el mismo día con un beneficio considerable. Entre tu conjunto de habilidades únicas y las necesidades de tu cliente ideal, has determinado que la entrega en el mismo día es el punto de venta clave en tu negocio. Por lo tanto, deseas diferenciarte y ser conocido por entregas de globos el mismo día. A continuación, te indicamos cómo puedes posicionarte en múltiples canales de marketing, desde tu sitio web hasta la sección "acerca de mí" de tus perfiles de redes sociales:
Quirky fun balloons. Entregamos el mismo día.
Tu esposa tuvo un mal día o se te olvidó el cumpleaños de tu mejor amigo. Todos hemos estado en esas situaciones. Es por eso que te hemos facilitado el pedido de entregas de globos el mismo día para que coincidan con todas las ocasiones de la vida.
Coloca el botón de llamada o el link: Entregar globos hoy.
Las palabras son simples y precisas: exactamente como lo quiere tu comprador de regalos de última hora. Inmediatamente, él o ella sabe que tú ofreces entregas en el mismo día, y un link al final le pide al cliente que haga su pedido.
Guía tu negocio con USP
Con tu USP en su lugar, tus mensajes de marketing y decisiones de negocios se convertirán en una segunda naturaleza sin tantas dudas. Todos los caminos deben conducir a tu USP, la cual en última instancia eres TÚ. A medida que pase el tiempo, no tengas miedo de volver a repensar tu USP para determinar si todavía estás satisfaciendo las necesidades que tu cliente ideal deseaba. Recuerda, es posible que debas modificar o cambiar completamente tu USP si se vuelve obsoleta por la tecnología, la competencia o tu modelo de negocio.